我們在產品的設計當中，常常充滿各種了確定與不確定的因素，這些不僅包括新產品、新“面孔”的出現，還包括最終呈現給用戶的體驗度等等。那么我們該如何看待產品設計中的那些不確定呢，一起跟隨小編去看一下吧!

我們知道確定性所代表的各類因素，更加符合用戶的認知和習慣，能夠幫助用戶快速從相似競品、日常生活中將自己的認知和行為移植到新的產品使用中來，從而帶來更加快捷的使用效果;縮短用戶“熟悉”產品的進度，幫助用戶快速達到從小白用戶到中間用戶的極速“進化”。確定性的因素，也給予用戶充分的控制感，提升用戶對產品的信任度。

然而產品的不確定性是一種給用戶帶來驚喜的刺激，有時也是對用戶習慣的一種挑戰。即用戶對未來不久將要發生的事情有一定的預期，但是信息的具體內容并不確定。例如：用戶在沉浸式地在抖音上觀看內容時，由于推薦算法的影響，用戶刷出的內容大部分是自己感興趣的，因此才會不斷刺激用戶繼續瀏覽下去。

又例如Chrome瀏覽器斷網狀態下的小游戲，對用戶的焦慮感就是一個有效的緩解。本來斷網是一件很讓人急躁的事，但是突然出現的小游戲卻讓人玩得不亦樂乎。

持續的不確定性，需要給用戶帶來持續的刺激，這種持續的刺激想要做到其實很難，因為用戶很容易產生疲勞感。但是對于依靠內容消費、社交產品而言，倒是有著先天的優勢。

雖然產品設計這的不確定性能夠刺激用戶的“癢”點，提升產品的互動率或者用戶的使用時長，但是在設計過程中，對不確定性的應用，還是要謹慎，有些問題需要高度注意，避免弄巧成拙。

因此，產品設計中的不確定性要本著為用戶負責的態度，主動去降低“風險”，讓用戶能夠安心享受不確定性帶來的樂趣。